Terms of service

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Happy Hugs en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Lees ze door voordat je koopt.

1. Wie we zijn

Happy Hugs is een handelsnaam van Unlimited Solutions, gevestigd te Zwijndrecht (Nederland) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 56209576.

Handelsnaam: Happy Hugs

Onderneming: Unlimited Solutions

Adres: Chrysantstraat 64, 3333 EC Zwijndrecht, Zuid-Holland, Nederland

KvK-nummer: 56209576

btw-id: NL002240842B56

E-mail: hello@gethappyhugs.com

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op deze website en voor elke overeenkomst op afstand tussen Happy Hugs en jou als consument. We kunnen ze aanpassen; van toepassing is de versie die geldt op het moment dat je bestelt.

3. Het aanbod

We beschrijven en tonen elk product zo nauwkeurig als we kunnen. Een Happy Hugs is er in één maat voor volwassenen, die valt als een XXL, en in één kindermaat. Kleuren en prints kunnen per scherm iets verschillen. Een kennelijke vergissing of fout bindt ons niet.

4. Prijzen en pakketkorting

Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzending is gratis, op elke bestelling.

Bestel je er meer, dan krijg je pakketkorting: €19,95 korting vanaf 2 stuks en €79,85 korting vanaf 4 stuks, ook bij een mix van volwassenen- en kindermaten. Shopify trekt die korting automatisch af bij het afrekenen. De prijs die geldt is de prijs die je bij het bestellen ziet.

5. De overeenkomst en betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra we je bestelling per e-mail bevestigen. Je betaalt bij het afrekenen, in de checkout van Shopify, met een van de methoden die daar staan. We verzenden zodra de betaling binnen is.

6. Levering

We bezorgen in Nederland. Je pakket is binnen 5 tot 10 werkdagen bij je. Duurt de levering langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.

7. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat jij (of iemand die jij aanwijst) de artikelen ontvangt om de koop zonder opgaaf van reden te ontbinden. Meld dat binnen die 14 dagen per e-mail op hello@gethappyhugs.com of met het modelformulier hieronder. Daarna heb je nog eens 14 dagen om de artikelen terug te sturen naar het retouradres dat je van ons per e-mail krijgt, samen met een retourlabel.

Stuur de artikelen compleet terug, met de labels en waar mogelijk in de originele verpakking. Je mag ze bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen; je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan dat.

We betalen het volledige bedrag terug binnen 14 dagen na de dag waarop je ons laat weten dat je de koop ontbindt, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde. Met terugbetalen mogen we wachten tot de artikelen binnen zijn of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. De kosten van het terugsturen zijn voor jou: voor een retour rekenen we €5 voor het retourlabel, verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt.

8. 30 dagen geld-terug-garantie

Bovenop het herroepingsrecht geeft Happy Hugs 30 dagen geld-terug-garantie. Ben je niet blij met je bestelling, mail dan binnen 30 dagen naar hello@gethappyhugs.com en je krijgt je geld terug. De garantie komt bij je wettelijke rechten en beperkt ze nooit.

De 30 dagen lopen vanaf de dag van bezorging. Mail ons je bestelnummer; je krijgt het retouradres en een retourlabel. Stuur je Happy Hugs terug zoals je hem kreeg: ongedragen (passen mag), ongewassen en met de labels eraan. Voor het retourlabel rekenen we €5, verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt. We betalen terug binnen 14 dagen nadat je retour bij ons binnen is, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde.

9. Modelformulier voor herroeping

Je hoeft dit formulier niet te gebruiken, maar het mag:

Aan Happy Hugs, Chrysantstraat 64, 3333 EC Zwijndrecht, Zuid-Holland, Nederland, hello@gethappyhugs.com:

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende artikelen herroep/herroepen: __________

Besteld op / ontvangen op: __________

Naam consument(en): __________

Adres consument(en): __________

Datum: __________

10. Conformiteit

Je bestelling moet aan de beschrijving voldoen en de kwaliteit hebben die je redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke rechten die je onder het Nederlandse en Europese recht hebt, gelden volledig en worden door deze voorwaarden nooit beperkt. Klopt er iets niet, mail dan hello@gethappyhugs.com met je bestelnummer en een foto, dan lossen we het op.

11. Klachten

Klachten mail je naar hello@gethappyhugs.com. We streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenregels van het land waar je woont blijven gelden voor zover die je meer bescherming bieden.

13. Onze andere voorwaarden

Deze voorwaarden horen bij het privacybeleid, verzending, retourneren en betalen. Voor vragen gebruik je de contactpagina.